业务流程再造的核心与岀发点是

业务流程再造的核心与岀发点是
A、项目实施计划
B、产品或服务的提供对象
C、明确再造目的
D、培训员工
【正确答案】：B
【题目解析】：“顾客”（或者说产品或服务的提供对象）是业务流程再造的核心与出发点。P244