试述影响公众心理的外部因素。

试述影响公众心理的外部因素。
【正确答案】：①社会环境因素。社会环境与公众心理相互影响和制约。
表现为：
（1）社会规范。社会规范是社会为了自身的延续而向自己的成员提出的行为上的要求，每一个生活在社会中的人都必须遵守。
（2）社会文化。社会文化对公众心理的影响具有广泛性和稳定性。
（3）社会舆论。对公众心理的影响主要表现在压力作用和强化作用两方面。
②组织行为因素。是影响公众心理的最直接的因素。