美国国际商业机器(IBM)公司每年都要举办一场规模隆重的庆功会,对那些在一年中做出过突出贡献的销售人员进行表彰。IBM公司还推行

美国国际商业机器(IBM)公司每年都要举办一场规模隆重的庆功会,对那些在一年中做出过突出贡献的销售人员进行表彰。IBM公司还推行了“开门制”,如果一名员工感到自己受到了不公平的待遇,他可以直接向负责人投诉;如果仍不满意,可以“越级”上诉,直到问题圆满解决为止。
试运用公关心理学中组织心理氛围的相关知识对这一案例进行分析。
【正确答案】：IBM公司的上述做法实际上是一种内部的公关活动,是在营造一种组织内部特有的积极向上的心理氛围。IBM公司营造的这种积极向上的心理氛围可以增强组织内部的凝聚力和向心力;可以使员工家庭健康和睦;同时提高组织中员工的积极性,使组织的外在形象更好;也可以使组织的社会效益和经济效益同步增长。组织形象的塑造不仅依赖于组织的自我塑造与公众的认知和情感认同,而且有赖于组织内部心理氛围的营造。良好的组织环境和心理氛围，可以增强组织内部的凝聚力,并获得内部成员的支持,从而使组织形象更加丰满,更加有利于组织的生存和发展。