简述退出管理的实施步骤。

简述退出管理的实施步骤。
【正确答案】：(1)测定顾客流失率。(2)找出顾客流失的原因。(3)测算流失顾客造成的公司利润损失。(4)确定降低流失率所需的费用。(5)制定留住顾客的措施。