服务类产品的特征有

服务类产品的特征有
A、无形性
B、有形性
C、不可分性
D、易变性
E、时间性
【正确答案】：ACDE
【题目解析】：服务具有四个基本特征：1、无形性。同有形产品不同，服务在很大程度上是无形版的和抽象的。2、差异性。差异性是指服务不像有形产品样有固定的质量标准，具有较大的差异性。3、不可分离性。该特征是指服务的生产过程与消费过程同时进行，顾客只有加入到服务的生产过程才能最终消费到服务。4、 可贮存性。由于服务的无形性和不可分离性，使得服务不可能象有形产品一样贮存