简述问题解决的基本步骤。

简述问题解决的基本步骤。
【正确答案】：(1)  准备阶段：认识和界定问题。（2）调查阶段：寻求解决问题的思路。（3）观念阶段：明朗并形成观念。（4）评价阶段：对观念进行验证评价。