企业产品形象和服务形象的本质特征是

企业产品形象和服务形象的本质特征是
A、信誉
B、美誉
C、质量
D、顾客满意度
【正确答案】：C
【题目解析】：质量是企业的生命,是企业产品形象和服务形象的本质特征。只有在保证质量的前提下,企业所提供的产品和服务才谈得上形象的问题。