简述组织遭遇危机时内部公共关系应发挥的重要作用。

简述组织遭遇危机时内部公共关系应发挥的重要作用。
【正确答案】：（1）增强内部公众对危机的认知，以消除疑虑、误解和恐慌。
（2）转变内部公众对危机的态度，使之认识到自己也是化解危机的主体，而不是受害者或旁观者。
（3）引导内部公众在危机中的行为，使之统一口径、理性行动，有助于危机处理而不是相反。