论述公共关系调研的意义与内容。

论述公共关系调研的意义与内容。
【正确答案】：公共关系调研意义包括：
（1）使组织准确了解在公众中的形象定位，测量出自我期望的形象与公众心目中实际形象的差距，提高公共关系策划的目的性：
（2）为组织制定发展战略或公共计划提供决策依据，提高公共关系策划的科学性：
（3）使组织能准确了解公众意见和社会舆论，以便引导积极舆论，化解消极舆论，提高公共关系活动的有效性：
（4）使组织对开展公共关系活动的主客观条件有较为全面的了解，以便预先做出调整或做好准备，提高公共关系活动的成功率。
公共关系调研的内容包括：
（1）组织形象调研，可具体分为组织自我期望形象调研、组织实际形象调研和形象差距的比较分析等：
（2）组织公众舆论调研，可具体分为正向舆论分析、负向舆论分析和复合舆论分析等：
（3）组织开展公共关系活动条件调研，可具体分为组织自身人、财、物资源的调研和外部客观环境的调研等：
（4）组织公共关系效果评估调研，可具体分为传播效果评估调研、市场效果评估调研等．
（适当的论述酌情给1～2分）