金融关系营销具有哪些特点,分为哪些类型?

金融关系营销具有哪些特点,分为哪些类型?
【正确答案】:特点:(1)比交易营销更为进步,但不一定有助于提高利润;(2)重点思路:通过以发挥公共关系职能为主的多种方式方法达到营销目标;(3)强调3点:动态营销与静态营销相结合、开创市场与分享市场相结合、关系促销与产品促销相结合;(4)突出2方面:1把顾客看成独立的个体、2抓好品牌管理;(5)典型业务:财务资金外包业务服务(6)重要性:争取新顾客的成本远远高于保持老顾客的成本
类型:(1)按照企业和顾客的关系方向划分:正向营销(从企业目标出发开展的营销);反向关系营销(根据顾客要求开展的营销);(2)按照营销活动的表现划分:以被动的营销型和以设备性服务为主的静态营销;以主动的营销行为和以人员型服务为主的动态营销;(3)按照金融企业营销活动的围划分:内部营销、外部营销和整合营销。