如何进行忠诚顾客的管理？

如何进行忠诚顾客的管理？
【正确答案】：1不断完善以顾客为中心的营销管理工作程序；2树立企业信誉，保证顾客满意；3有效衡量顾客满意度；4掌握留住顾客的原则；5建立顾客联盟。