外部营销管理的重点是什么？

外部营销管理的重点是什么？
【正确答案】：1质量营销外部营销要建立营销质量的“持续提高”机制。2顾客关系管理。3关注顾客的价值链。4建立营销服务质量管理反馈与监测系统。