简述影响消费者购买行为的因素。

简述影响消费者购买行为的因素。
【正确答案】：1）文化因素，包括文化、亚文化、社会阶层。
2）社会因素，包括参照群体、家庭、社会地位和角色。
3）个人因素，包括年龄、职业、生活方式、个性等。
4）心理因素，包括动机、知觉、学习、态度和信念等。