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顾客满意
2024-08-17 00:36:19
金融营销(08591)
顾客满意
【正确答案】:是顾客导战略的兴向在当代市场条件下的发展和具体运用。顾客满意是指顾客通过一个产品的可感知的效果(或结果)与他们的期望值相比较后所形成的感觉状态。
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