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金融服务质量
2024-08-17 00:41:03
金融营销(08591)
金融服务质量
【正确答案】:金融企业在其全部营销服务过程中,能够满足顾客的明确的或隐含的需要、愿望和追求的能力总和,是企业各种构成要素的质量的综合,是顾客心目中的价值。
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