新公共管理理论的基本主张有（）

新公共管理理论的基本主张有（）
A、强调集权管理
B、将企业管理方法引入政府管理
C、在行政管理中引入竞争机制
D、强调政府的回应性
E、在公共服务中坚持顾客导向
【正确答案】：BCDE
【题目解析】：新公共管理理论起源于20世纪70年代末80年代初西方国家的公共行政改革运动，这场改革运动是由英国前首相玛格丽特•撒切尔发起的。其主要内容是：反对低效和浪费，实行私有化；以市场取代官僚组织，将企业管理方法引入政府管理；在行政管理中引入竞争机制，在公共服务中坚持顾客导向；等等。按照新公共管理理论的观点，政府不应该是一个高高在上的、自我服务的官僚机构，而应该是一个为公众服务的机构；公众作为为政府提供税收的“纳税人”，是政府的顾客，受政府提供的良好服务，公共部门有义务提高服务质量。为了提公共部门的服务效率，政府有必要引进私营部门的管理方法，因为私营部门具有比公营部门优越的管理创新能力、管理方式、管理手段、服务理念、服务质量和经济效率。政府管理应按照顾客的要求，倾听顾客的意见，建立明确的服务标准，提供回应性服务，以实现改善公共服务的目的。在他们看来，政府应是一种企业型政府，像企业那样，尊重顾客，按照顾客的需求提供服务。公共服务不应只考虑投入，而且更应重广出，重视服务质量。