从企业的产品或服务的构成来看，影响客户满意的因素有哪些？

从企业的产品或服务的构成来看，影响客户满意的因素有哪些？
【正确答案】：1.核心产品2.计划体现3.客户互动4.情感因素5.服务支持。参见教材P42。