企业实施CRM，培育客户忠诚感的第一步是（）

企业实施CRM，培育客户忠诚感的第一步是（）
A、对客户进行差异化分析
B、准确识别客户
C、调整产品或服务，以满足客户需求
D、与价值客户建立关系
【正确答案】：A
【题目解析】：企业实施CRM，培育客户忠诚感的第一步是对客户进行差异化分析