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在客户忠诚的发展过程中,忠诚度最高的客户是()。
2024-08-15 12:05:53
会展客户关系管理(08725)
在客户忠诚的发展过程中,忠诚度最高的客户是()。
A、怀疑者
B、合伙人
C、跟随者
D、拥护者
【正确答案】:B
【题目解析】:合伙人:最强的“客户——供应商”关系模式,这种模式是互利双赢的,而且能够长期进行下去。参见教材P49。
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在客户忠诚的发展过程中,对企业的产品/服务没有任何兴趣的个人或公司,且企业不可能从这个群体中赚到一分钱。这类客户被称为()。
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