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在客户忠诚的发展过程中,那些通过把企业推荐给别人来主动支持企业的客户。这类客户被称为()。
2024-08-15 12:06:03
会展客户关系管理(08725)
在客户忠诚的发展过程中,那些通过把企业推荐给别人来主动支持企业的客户。这类客户被称为()。
A、怀疑者
B、跟随者
C、拥护者
D、合伙人
【正确答案】:C
【题目解析】:拥护者:那些通过把企业推荐给别人来主动支持企业的客户。参见教材P49。
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如果客户高度信任企业,就比较容易信任企业新的销售代表。由此可见,信任感的形成需经历()
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在客户忠诚的发展过程中,对企业有肯定的归属感的重复购买者,但他们除了购买以外,对企业的支持不够主动。这类客户被称为()。