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既包含客户与企业保持关系的意愿,也包含客户追寻自己偏好品牌的动机。()
2024-08-15 12:07:20
会展客户关系管理(08725)
既包含客户与企业保持关系的意愿,也包含客户追寻自己偏好品牌的动机。()
A、行为性忠诚感
B、认知性忠诚感
C、情感性忠诚感
D、意向性忠诚感
【正确答案】:D
【题目解析】:意向性忠诚感既包含客户与企业保持关系的意愿,也包含客户追寻自己偏好品牌的动机。
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不属于客户互动的驱动因素的是()
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下列关于客户满意感的不正确的论述是()