客户价值中，受客户自身的影响力的客户价值是（）。

客户价值中，受客户自身的影响力的客户价值是（）。
A、客户购买价值
B、客户口碑价值
C、客户知识价值
D、客户交易价值
【正确答案】：B
【题目解析】：客户口碑价值的大小与客户自身的影响力有关。客户影响力越大，在信息传递过程中的“可信度”越强，信息接收者学习与采取行动的倾向性越强。参见教材P7。