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服务具有多层次性,即服务可以划分为哪些层次?()。
2024-08-15 12:10:24
会展客户关系管理(08725)
服务具有多层次性,即服务可以划分为哪些层次?()。
A、基本的服务
B、满意的服务
C、超值的服务
D、难忘的服务
【正确答案】:ABCD
【题目解析】:服务可以分为四个层次:基本的服务、满意的服务、超值的服务和难忘的服务。参见教材P87。
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