客户的逆反心理在具体消费过程中有哪些表现形式？（）

客户的逆反心理在具体消费过程中有哪些表现形式？（）
A、反驳
B、不发表意见
C、高人一等的作风
D、截然拒绝
【正确答案】：ABCD
【题目解析】：客户的逆反心理在具体消费过程中会有以下几种表现形式：（1）反驳。（2）不发表意见。（3）高人一等的作风。（4）断然拒绝。参见教材P78。