客户满意的层次有（）。

客户满意的层次有（）。
A、产品满意
B、企业满意
C、服务满意
D、社会满意
【正确答案】：ACD
【题目解析】：顾客满意包括产品满意、服务满意和社会满意三个层次。参见教材P41。