客户价值评价指标体系中，判断客户潜在价值的标准有（）。

客户价值评价指标体系中，判断客户潜在价值的标准有（）。
A、客户忠诚度
B、客户知名度
C、客户信用度
D、客户信任度
【正确答案】：ACD
【题目解析】：客户潜在价值为客户在剩余生命周期中所产生的净现金流的大小。从间接的角度考虑，客户关系的一些特征描述变量，如满意度、忠诚度、信任度等。参见教材P15。