关于客户关系管理描述不正确的是（）

关于客户关系管理描述不正确的是（）
A、最早发展客户关系管理的国家是美国
B、1999年,Gratner Group Inc公司提出了CRM的概念
C、CRM的产生是一种旨在改善企业与企业之间关系的管理机制
D、CRM的核心是客户价值管理
【正确答案】：C
【题目解析】：P28最早发展客户关系管理的国家是美国；1999年,Gratner Group Inc公司提出了CRM的概念CRM的产生是一种旨在改善企业与客户之间关系的管理机制；CRM的核心是客户价值管理。