客户关系的类型包括（）
A、基本型
B、被动型
C、负责型
D、主动型
E、伙伴型
【正确答案】：ABCDE
【题目解析】：P22著名营销大师利菲利浦·科特勒对企业建立客户关系的不同水平、程度区分为以下五种不同的类型。1.基本型基本型客户关系是指企业销售人员把产品销售出去后就不再与客户接触。2.被动型企业的销售人员在销售产品的同时，还鼓励客户在购买产品后，如果遇到问题或有意见时及时向企业反馈，如通过打电话联系。3.负责型产品销售完成后，企业及时联系客户，询问产品是否符合客户的要求，有何缺陷或不足，并且收集客户有关改进产品的建议，以及对产品的特殊要求，并把得到的信息及时反馈给企业，以帮助企业不断改进产品，使之更加符合客户需求。4.主动型销售完成后，企业的销售人员经常与客户沟通，不时地打电话联系，向他们提出改进T恤产品使用中的建议，或者提出有关新产品的信息，促进新产品的销售。5.伙伴型企业不断地协同客户，努力帮助客户解决问题，支持客户的成功，实现共同发展。客户是企业联盟或伙伴关系中的合伙人或伙伴。
