企业在实施CRM时应遵循的原则包括（）

企业在实施CRM时应遵循的原则包括（）
A、与客户亲密接触
B、提供个性化服务
C、给客户更多选择
D、对客户进行感情投资
E、建立快速反应机制
【正确答案】：ABCDE
【题目解析】：企业在实施CRM时应遵循的原则包括：与客户亲密接触提供个性化服务给客户更多选择对客户进行感情投资建立快速反应机制