公众对企业在运作过程中表现出来的行为特征和精神风貌的总体性评价和综合性反映是指（）

公众对企业在运作过程中表现出来的行为特征和精神风貌的总体性评价和综合性反映是指（）
A、企业品牌
B、企业形象
C、企业评价
D、企业个性
【正确答案】：B
【题目解析】：企业形象是公众对企业在运作过程中表现出来的行为特征和精神面貌的总体性评价和综合性反映，是企业的外观现象和内在本质、物质文明和精神文明的有机统一。P4