企业的心脏和灵魂，也是企业形象的最为重要的要素是指（）

企业的心脏和灵魂，也是企业形象的最为重要的要素是指（）
A、企业内在的个性特征与风格
B、企业外在的个性特征与风格
C、企业内在的精神
D、企业外在的服务水准
【正确答案】：A
【题目解析】：企业内在的歌行特征与风格是企业的心脏和灵魂，是构成企业形象的最为重要的要素，是企业形象的内在本质。P8