行为分组是指

行为分组是指
A、应用挖掘技术，根据客户行为将他们划分为有着明显行为特征的不同群体
B、客户数据库与企业其他资源的整合
C、客户通过对产品或服务可感知的效果与他的期望值相比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态
D、可感知效果和期望值之间的差异函数
【正确答案】：A
【题目解析】：行为分组根据客户行为的不同划分为不同的群体,各个群体有着明显的行为特征。