简述标杆管理流程。

简述标杆管理流程。
【正确答案】：(P388)标杆管理的规划实施有一套逻辑严密的流程，大体可分为以下四个阶段： 第一阶段：什么过程需要标杆管理。 第二阶段：选定标杆学习的伙伴。 第三阶段：收集及分析信息。 第四阶段：评价与提高。