调解

调解
【正确答案】：调解亦称调停，是指由保险人和被保险人自愿将有关争议或纠纷提交双方同意的第三者，在双方当事人辨明是非、分清责任的基础上，促其互谅互让，进而进行公平判断，以使保险合同得以履行。