简述质量方针和质量目标的联系和区别。

简述质量方针和质量目标的联系和区别。
【正确答案】：质量方针和质量目标指出了组织在质量方面的方向和最求的目标，（1分）使组织的各项质量活动都能围绕该方针和目标进行，使全体员工都关注它的实施和实现。（1分）质量方针指出了组织满足顾客要求的意图和策略，（1分）而质量目标则是实现这些意图和策略的具体要求。（1分）两者都确定了要达到的预期结果，使组织利用其资源实现这些结果。二者应保持一致，不能相互脱节和偏离。（1分）