顾客的需求包括（ ）

顾客的需求包括（ ）
A、成本的需求
B、真正的需求
C、表述的需求
D、文化的需求
【正确答案】：BCD
【题目解析】：此题考点是确定顾客需求。顾客的需求可分为：①表述的需求，②真正的需求，③感觉的需求，④文化需求