在项目进展过程中，为了做到“以顾客为关注焦点”，项目的相关主体应采取的措施不包括（）

A、

不断识别顾客

B、

不断地识别顾客的需求和期望

C、

有计划地、系统地衡量顾客满意程度并针对结果采取必要的改进措施

D、

以顾客利益最大化为原则

【正确答案】：D
【题目解析】：

此题考点是项目的相关主体应采取的措施。项目相关主题应当在重点关注顾客的前提下，确保兼顾其他相关方的利益，使组织得到全面、持续的发展，而不只是关注顾客利益最大化。