实施管理的系统方法应采取的措施包括（ ）

实施管理的系统方法应采取的措施包括（ ）


A、

建立一个以过程方法为主体的质量管理体系


B、

明确质量管理过程的顺序和相互作用


C、

赋予员工一定的自主权，使其承担相应的责任


D、

不断地识别顾客的需求和期望


【正确答案】：AB
【题目解析】：