（）是提高质量管理体系的有效性和效率的重要手段。

（）是提高质量管理体系的有效性和效率的重要手段。

质量控制

编制质量计划

明确质量目标

持续改进

此题考点是持续改进。影响项目质量的因素在变化，顾客的需求和期望在变化，这就要求项目的相关方不断地改进其工作质量，提高质量管理体系及过程的效果和效率，以满足顾客和其他相关方日益增长的和不断变化的需求与期望。只有坚持持续改进，项目质量才能得到不断完善和提高。持续改进的目的是提高有效性和效率，确保实现预期目标。故选D。