简述顾客的需求和期望的特点。
【正确答案】：
一般来说，顾客的需求和期望有以下特点。
（1）缺乏系统性。
（2）模糊性。
（3）矛盾性。
（4）多样性。
【题目解析】：
口诀：系统矛盾模糊多样
一般来说，顾客的需求和期望有以下特点。
（1）缺乏系统性。
（2）模糊性。
（3）矛盾性。
（4）多样性。
简述顾客的需求和期望的特点。
- 2024-08-12 23:38:22
- 项目质量管理(05062)
【正确答案】：
【题目解析】：
简述顾客的需求和期望的特点。
一般来说，顾客的需求和期望有以下特点。
（1）缺乏系统性。
（2）模糊性。
（3）矛盾性。
（4）多样性。
口诀：系统矛盾模糊多样
一般来说，顾客的需求和期望有以下特点。
（1）缺乏系统性。
（2）模糊性。
（3）矛盾性。
（4）多样性。