影响服务生产与作业能力的因素主要有(  )

影响服务生产与作业能力的因素主要有(  )
A、人力资源
B、设备和工具
C、设施
D、时间及用户
E、顾客参与程度
【正确答案】：ABCDE
【题目解析】：影响服务生产与作业能力的因素主要有：人力资源、设备和工具、设施、时间及用户、顾客参与程度。