简述罗宾斯的冲突过程分析阶段。

简述罗宾斯的冲突过程分析阶段。
【正确答案】:答:阶段1:潜在的对立或不一致,阶段2:认知和人格化;阶段3:行为意向;阶段4:行为;阶段5:结果。P148