简述罗宾斯的冲突过程五阶段模型。

简述罗宾斯的冲突过程五阶段模型。
【正确答案】:阶段一;潜在的对立或不一致 阶段二:认知和人格化 阶段三:行为意向 阶段四:行为 阶段五:结果​