纳尔逊和奎克将冲突的来源分为两类，一是个人因素，二是

纳尔逊和奎克将冲突的来源分为两类，一是个人因素，二是
A、结构因素
B、心理因素
C、沟通因素
D、环境因素
【正确答案】：A
【题目解析】：纳尔逊（Nelson）和奎克（Quaker）将冲突的来源分为两大类：结构因素，源于组织 的性质和工作的组织方式；个人因素，源于个体间的差异。P145