试述斯金纳强化理论的基本观点及其对现代管理工作的启示。
【正确答案】：斯金纳强化理论的基本观点
第一，人的行为受到正强化会趋向于重复发生，受到负强化会趋向于减少发生。
第二，激励人们按一定要求和方式去工作，以达到预定的目的，奖励(给予报酬)往往比惩罚有效。
第三，反馈是强化的一种重要方式，应当让人们通过某种形式或途径及时了解自己行为的结果。
第四，为了使某种行为得到加强，奖赏(报酬)应在行为发生后尽快提供，延缓奖赏会降低强化作用。
第五，要按照对象的不同需要，釆用不同的强化物和不同的强化手段。
强化方式是指根据行为的情况不同而采用的各种奖酬方式，主要分为连续的和间歇的两种。连续强化方式是指每次发生的正确行为都受到强化。间歇强化方式是指非连续的强化，不是每次发生的行为都受到强化。间歇强化一般有四种形式：固定间隔、固定比率、可变间隔和可变比率。管理者应该针对不同的强化采取不同的措施来改造员工的行为，以提高管理绩效和组织的产出水平。
管理者实施强化时必须遵循以下原则：（1）要有一个目标体系，目标是个强化物，能强化员工的行为。（2）要采用渐进法，就是把一个鼓舞人心的长远目标分解成几个阶段，逐步完成，即大目标小步子，以增强行为转化的信心。（3）及时反馈信息。信息的及时反馈，能使员工了解自己行为的结果，以便及时修正行为、及时强化行为。（4）员工个人需要的满足。行为是由动机引起的，而动机是由需要激发的，要不断满足员工的需要，以强化其行为。（5）因人而异。对不同个体采取不同的强化措施，以获取最佳效果。（6）奖惩结合、精神奖励和物质奖励结合、定期奖励与不定期奖励结合、定值奖励与不定值奖励结合。p242-243
