应对阻抗的原则主要有

应对阻抗的原则主要有
A、说服
B、建立信任关系
C、沉默
D、避免“草木皆兵”
E、不要认为来访者在故意设置阻抗
【正确答案】：DE
【题目解析】：应对阻抗的原则主要有避免“草木皆兵”，不要认为来访者在故意设置阻抗。