在沟通过程中,特别是初次接触时,一个人的外貌、衣着、风度等____因素起到不可忽视的作用。

在沟通过程中,特别是初次接触时,一个人的外貌、衣着、风度等____因素起到不可忽视的作用。
【正确答案】: 外在