下列属于数据挖掘在客户关系管理（CRM）中作用的有（ ）

下列属于数据挖掘在客户关系管理（CRM）中作用的有（ ）
A、在线促销  
B、在线购买
C、发现潜在客户
D、延长客户的驻留
E、了解客户的浏览行为
【正确答案】：CDE
【题目解析】：数据挖掘在CRM中的作用：首先，发现潜在客户；其次，延长客户的驻留；最后，了解客户的浏览行为。