某运动服装公司在其网上商城向消费者直接销售产品。2012年将其网上销售产品分为运动鞋、运动服饰和运动服配件三个业务单位，根据相关

某运动服装公司在其网上商城向消费者直接销售产品。2012年将其网上销售产品分为运动鞋、运动服饰和运动服配件三个业务单位，根据相关数据，运动鞋业务市场趋于成熟，该公司的市场占有率比较高，销售增长率不高，该公司运动服配件的销售增长率和市场占有率己经处于萎缩。

请回答下列问题：
（1）请画出波士顿矩阵图，并判断该公司的运动鞋业务和运动服配件业务属于哪类产品。
（2）该公司完成全部网上交易流程，并将货物送达到客户手中，还需要哪些服务性要素的参与和支持？
【正确答案】：

（1）


①参见图表。
②该公司运动鞋产品是金牛类。
③运动服配件是瘦狗类。
（2）该运动服公司完成网上交易并将货物送达到消费者手里，需要的服务性要素包括有：
①认证中心；
②支付中心；
③物流中心。