简述电子商务客户关系管理的特点。

简述电子商务客户关系管理的特点。
【正确答案】：（1）采用网络信息技术；
（2）技术系统和商业流程的整合；
（3）将客户信息转变为客户关系。
【题目解析】：考点：电子商务客户关系管理的特点。